REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

malaarmiajanosika.pl

1. Postanowienia ogólne
   
   
   1. Sklep internetowy malaarmiajanosika.pl prowadzony jest przez Stowarzyszenie Mała Armia Janosika, z siedzibą w Rabie Wyżnej 65, 34-721 Raba Wyżna. KRS: 0000696629, NIP: 7352873788, REGON: 368510730
   2. Numer telefonu do kontaktu: +48 795 939 573
   3. Adres poczty elektronicznej do kontaktu: sklep@malaarmiajanosika.pl
   4. Niniejszy regulamin, zwany dalej: „Regulaminem”, skierowany jest do konsumentów i przedsiębiorców korzystających ze sklepu internetowego, zwanych dalej „Klientami”. Regulamin określa sposób korzystania ze sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania umów sprzedaży za jego pośrednictwem
   5. Do korzystania ze sklepu internetowego potrzebne jest urządzenie umożliwiające: przeglądanie stron internetowych, wprowadzanie tekstu, wskazywanie i wybieranie interaktywnych elementów stron internetowych
   6. Przy każdym towarze widocznym na stronach sklepu internetowego podana jest cena brutto (zawierająca podatek VAT) wyrażona w złotych
   7. Na końcową kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena towaru brutto i koszt dostawy, o czym Klient jest informowany w trakcie składania zamówienia
   8. Ceny widniejące w sklepie internetowym nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (t.j.: Dz.U. 2017, poz. 459, ze zm.), zwanej dalej: „Kodeksem cywilnym”, a są zaproszeniem Klientów do składania ofert zawarcia umowy sprzedaży. Wiążą z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę
   9. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. 2017, poz. 683, ze zm.), zwanej dalej „Ustawą o prawach konsumenta, i inne właściwe przepisy prawa
      
      
      
      
2. Transakcja
   
   
   1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę
   2. W celu złożenia zamówienia Klient powinien wybrać odpowiednie towary, wybrać sposób i adres dostawy, wybrać sposób płatności oraz wypełnić formularz prawidłowymi danymi
   3. Klient otrzymuje informację o otrzymaniu zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej
   4. Przyjęcie zamówienia do realizacji zostanie potwierdzone przez Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej
   5. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji umowa uważana jest za zawartą
   6. Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji za pośrednictwem poczty elektronicznej
      
      
      
      
3. Płatność
   
   
   1. Płatności można dokonywać w następujące sposoby:
      • za pobraniem
      • poprzez system płatności PayU
   2. Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument potwierdzający sprzedaż, który jest przesyłany klientowi razem z zamówionym Towarem w formie trwałego wydruku papierowego
      
      
      
      
4. Dostawa
   
   
   1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej oraz niżej wymienionych krajów:
      • Austria
      • Belgia
      • Bułgaria
      • Chorwacja
      • Dania
      • Estonia
      • Finlandia
      • Francja
      • Grecja
      • Hiszpania
      • Holandia
      • Irlandia
      • Kanada
      • Litwa
      • Luksemburg
      • Niemcy
      • Norwegia
      • Portugalia
      • Republika Czeska
      • Rumunia
      • Stany Zjednoczone
      • Szwajcaria
      • Szwecja
      • Słowacja
      • Słowenia
      • Ukraina
      • Węgry
      • Włochy
      • Łotwa
   2. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej przez firmę kurierską InPost Sp. z o.o., KRS: 0000543759, NIP: 6793108059, REGON: 360781085, pozostałe kraje obsługiwane są przez firmę Furgonetka Sp. z o.o. Sp. k. z siedzibą w al. Księcia Józefa Poniatowskiego 1, 03-901 Warszawa. Firma posiada NIP: 1132567365, REGON: 140220084 oraz wpisana jest do Krajowego Rejestru Sądowego (KRS) pod numerem 0000694708
   3. Czas wysyłki krajowej wynosi do 5 dni roboczych, rozumianych jako dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. W związku z działalnością Stowarzyszenia Mała Armia Janosika i związanymi z tym wyjazdami Sprzedający zastrzega możliwość wydłużenia czasu dostawy po uprzedniej informacji na stronie Sklepu
   4. Czas wysyłki zagranicznej wynosi do 5 dni roboczych, przy czym Sprzedający także zastrzega możliwość wydłużenia czasu wysyłki po uprzedniej informacji
   5. Opłaty za wysyłkę zagraniczną mogą być wyższe, a także ulegać zmianie, o czym klient informowany jest mailowo po złożeniu i opłaceniu zamówienia
   6. Jeśli koszty wysyłki zagranicznej ulegną zmianie, Klient może:
      • dopłacić wskazaną w wiadomości mailowej kwotę
        lub
      • zrezygnować – wówczas Sprzedawca zwraca całość płatności na konto, z którego wykonano płatność
   7. Klient odpowiada za podanie poprawnego adresu — w razie błędów odpowiedzialność finansowa spada na Klienta
   8. Klient ma obowiązek ocenić stan towaru i jego zgodność z zamówieniem w momencie dostawy i w obecności listonosza lub kuriera
   9. W przypadku uszkodzenia towaru Klient powinien w obecności listonosza lub kuriera sporządzić protokół reklamacyjny zawierający opis uszkodzenia
   10. Klient może wnieść także reklamację w związku z ubytkiem zawartości przesyłki lub jej uszkodzeniem poprzez wypełnienie formularza on-line dostępnego na stronie: 
       • InPost: https://inpost.pl/kontakt/zloz-reklamacje 
       • Furgonetka: https://furgonetka.pl/pomoc/kategoria/23,reklamacje
   11. Zwrot towaru odbywa się na koszt Sprzedawcy. Jeżeli zasadność reklamacji zostanie potwierdzona, Sprzedawca na swój koszt wyśle Klientowi będącemu konsumentem towar wolny od wad
   12. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta z jego winy, w szczególności niepodjęcia przesyłki z paczkomatu, punktu odbioru lub od kuriera w wyznaczonym terminie, Sprzedawca ma prawo obciążyć Klienta kosztami wysyłki oraz kosztami zwrotu przesyłki do Sprzedawcy (łącznie: kosztami transportu poniesionymi w związku z zamówieniem). Przez „nieodebranie przesyłki” rozumie się sytuację, w której przesyłka wraca do Sprzedawcy jako „niepodjęta”, „odmówiona” lub „adresat nieobecny”, a przyczyną jest działanie lub zaniechanie Klienta. Koszty te mogą zostać:
       ●⦁●potrącone z kwoty zwracanej Klientowi w przypadku odstąpienia od umowy
       ●⦁●lub
       ●⦁●dochodzone od Klienta jako zwrot poniesionych przez Sprzedawcę kosztów transportu, jeżeli zamówienie nie podlega zwrotowi
       W przypadku przesyłek pobraniowych, jeżeli Klient nie odbierze paczki, Sprzedawca wystawi Klientowi rachunek obejmujący koszty transportu (wysyłki i zwrotu) na adres e-mail podany w zamówieniu. Rachunek należy opłacić w terminie 7 dni od dnia jego wystawienia.
       Powyższe postanowienie nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
   13. Klient będący przedsiębiorcą może dochodzić swoich praw związanych z ewentualnymi uszkodzeniami towaru w transporcie od firm kurierskich InPost, oraz Furgonetka
       
       
       
       
5. Reklamacja
   
   
   1. Informację o udzieleniu gwarancji na wybrany Towar można uzyskać pod numerem tel: +48 795 939 573
   2. Produkty sprzedawane w naszym sklepie posiadają gwarancję producenta, w przypadku wykrycia wady w sprzęcie objętym gwarancją skontaktuj się ze Sprzedawcą pod numerem telefonu wskazanym w §5 pkt 1.
   3. Klientowi przysługuje rękojmia sprzedawcy za rzecz sprzedaną, tj. odpowiedzialność względem kupującego za wady fizyczne (niezgodność rzeczy z umową) gdy:
      • nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia
      • nie ma właściwości, o których istnieniu sprzedawca zapewnił kupującego, w tym przedstawiając próbkę lub wzór
      • nie nadaje się do celu, o którym kupujący poinformował sprzedawcę przy zawarciu umowy, a sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia
      • została kupującemu wydana w stanie niezupełnym
        oraz odpowiedzialność za wady prawne gdy:
      • sprzedawana rzecz nie należy do sprzedającego, lecz jest własnością osoby trzeciej
      • sprzedawana rzecz jest obciążona prawem na rzecz osoby trzeciej
      • na sprzedawaną rzecz nałożono ograniczenie w zakresie korzystania z niej lub rozporządzania nią wynikające z decyzji, lub orzeczenia właściwego organu (np. zabezpieczenie rzeczy jako dowód w sprawie)
   4. Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli kupujący wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy
   5. Sprzedawca nie jest odpowiedzialny względem kupującego będącego konsumentem za to, że rzecz sprzedana nie ma właściwości wynikających z publicznych zapewnień producenta, tego kto się za producenta podaje, importera i dystrybutora oraz ich przedstawicieli, jeżeli zapewnień tych nie znał ani, oceniając rozsądnie, nie mógł znać albo nie mogły one mieć wpływu na decyzję kupującego o zawarciu umowy sprzedaży, albo gdy ich treść została sprostowana przed zawarciem umowy sprzedaży.
   6. Sprzedawca jest odpowiedzialny z tytułu rękojmi za wady fizyczne, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego lub wynikły z przyczyny tkwiącej w rzeczy sprzedanej w tej samej chwili
   7. Uprawnienia kupującego z tytułu rękojmi są następujące:
      • może żądać obniżenia ceny; obniżenie ceny powinno odzwierciedlać rzeczywiste obniżenie wartości sprzedanej rzeczy
      • może żądać usunięcia wady (usunięciem wady jest np. naprawa rzeczy)
      • może żądać wymiany rzeczy na wolną od wad
      • może odstąpić od umowy, ale tylko w przypadku, gdy wada jest istotna; wadą istotną jest wada, która nie pozwala na używanie rzeczy zgodnie z jej przeznaczeniem
   8. Kupujący niezależnie od gwarancji oraz rękojmi może wymienić towar na inny kontaktując się ze sprzedawcą, w sytuacjach gdy:
      • zakupił w wyniku niedopatrzenia towar o innych wymiarach niż zamierzał
      • zakupiony towar posiada inne cechy niepożądane, jednak istnieje możliwość ich wymiany u Sprzedającego na towar o cechach pożądanych
   9. Kupujący, aby  zachować prawo do wymiany towaru, musi spełnić następujące warunki:
      • zakupiony towar w chwili stwierdzenia niezgodności nie może zostać użyty
      • zakupiony towar musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu, w którym został dostarczony do Kupującego przez Sprzedawcę
      • zakupiony towar zostaje odesłany przez Kupującego do Sprzedawcy na koszt Kupującego lub dostarczony osobiście do siedziby Sprzedawcy
   10. W zgłoszeniu reklamacyjnym, stanowiącym załącznik nr 2 do Regulaminu, należy podać:
       • dokładne oznaczenie Towaru podlegającego reklamacji, w szczególności jego nazwy handlowej, typu i ilości sztuk
       • wskazanie numeru i daty dokumentu sprzedaży Towaru podlegającego reklamacji (faktury VAT lub paragonu)
       • wskazanie wady Towaru, która jest podstawą reklamacji
       • wskazanie terminu ujawnienia się wady
       • precyzyjne wskazanie okoliczności, w jakich ujawniła się wada
   11. Poprawnie wypełniony formularz reklamacyjny należy przesłać drogą e-mailową na adres sklep@malaarmiajanosika.pl lub drogą pocztową na dane adresowe: Słomiana 4/79, 30-316 Kraków
   12. Reklamacji nie podlega Towar:
       • który uległ naturalnemu zużyciu
       • w którym wystąpiły uszkodzenia mechaniczne podczas jego eksploatacji
       • dostarczony do Sprzedawcy w stanie zanieczyszczonym lub posiadający wady wynikające z niewłaściwego przechowywania
   13. Po sprawdzeniu zgodności informacji ze zgłoszenia reklamacyjnego potwierdzających zakup zareklamowanego Towaru z dokumentem sprzedaży, Sprzedawca informuje Klienta o sposobie i terminie zwrotu Towaru
   14. Reklamowany Towar należy dostarczyć osobiście lub przesłać na adres Słomiana 4/79, 30-316 Kraków
   15. Klient pokrywa koszty wysyłki reklamowanego Towaru. Przesyłki za pobraniem nie będą przyjmowane
   16. Reklamowany Towar powinien być zapakowany w oryginalne opakowanie
   17. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty dostarczenia zareklamowanego Towaru
   18. Termin ten może ulec wydłużeniu do 30 dni od daty dostarczenia zareklamowanego Towaru do siedziby w przypadku utrudnionego kontaktu z Klientem w celu ustalenia szczegółów reklamacji
   19. W przypadku stwierdzenia wady fabrycznej, obniżającej wartość towaru, reklamacja zostaje uznana w wyniku czego wadliwy Towar zostaje wymieniony na pełnowartościowy na koszt Sprzedawcy
   20. Wymieniony Towar zostaje wysłany do Klienta na koszt Sprzedawcy
   21. W przypadku decyzji o nieuznaniu reklamacji, Towar zostaje odesłany zwrotnie na koszt składającego reklamację
   22. Zdjęcia Towaru zamieszczone na stronie sklepu mogą nieznacznie odbiegać wyglądem i kolorem od rzeczywistości. Różnice najczęściej wynikają z różnych ustawień monitora. Odcień koloru i różnica nasycenia nie stanowią podstawy do reklamacji.
   23. Każdy Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu. Składając zamówienie Klient potwierdza znajomość Regulaminu, akceptuje jego treść i związany jest jego postanowieniami.
   24. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wycofania ze sprzedaży poszczególnych Towarów w dowolnym czasie bez podania przyczyny.
   25. Sprzedawca, nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane użytkowaniem Towarów.
   26. Wszelkie uwagi i skargi prosimy kierować pod adres e-mail:  sklep@malaarmiajanosika.pl
       
       
       
       
6. Odstąpienie od umowy
   
   
   1. Informacja dla Klientów będących konsumentami dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od umowy (załącznik nr 1 do Regulaminu) jest dostępna na stronie sklepu internetowego pod adresem: malaarmiajanosika.pl/regulamin
   2. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru bez podania przyczyny
   3. Zgodnie z art. 10 ust. 3 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku:
      • nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania
   4. W celu odstąpienia od umowy należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy w formie pisemnej na adres do doręczeń Sprzedawcy lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@malaarmiajanosika.pl
   5. W przypadku przesłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem poczty elektronicznej Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jego otrzymanie w tej samej formie
   6. Klient będący konsumentem ma  obowiązek  zwrócić  rzecz  Sprzedawcy  jednak  nie  później  niż 14 dni  od  dnia,  w  którym  odstąpił  od  umowy. Do  zachowania  terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem
   7. Klient będący konsumentem ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy
   8. Jeżeli Klient będący konsumentem wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi będącemu konsumentem poniesionych przez niego dodatkowych kosztów
   9. Sprzedawca niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwróci wszystkie płatności dokonane przez Klienta będącego konsumentem, z zastrzeżeniem ust. 6 i ust. 7, na jego rachunek bankowy, którego użył dokonując płatności za towar, a jeżeli korzystał z płatności gotówką albo za pobraniem, Sprzedawca skontaktuje się z nim za pośrednictwem poczty elektronicznej w celu wskazania przez niego preferowanego sposobu otrzymania zwrotu pieniędzy. Istnieje możliwość uzgodnienia z Klientem będącym konsumentem innego sposobu zwrotu pieniędzy, który nie będzie się dla niego wiązać z dodatkowym kosztem
   10. Sprzedawca może się wstrzymać ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwrotu towaru od Klienta będącego konsumentem lub dostarczenia przez niego dowodu odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej
   11. Klient będący konsumentem ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, chyba że Sprzedawca nie poinformował Klienta będącego konsumentem o prawie odstąpienia od umowy zgodnie z wymaganiami art. 12 ust. 1 pkt 9 Ustawy o prawach konsumenta
   12. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi będącemu konsumentem w odniesieniu do umów:
       • w której  przedmiotem  świadczenia  jest  rzecz  nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
         
         
         
         
7. Ochrona danych osobowych (Klauzula informacyjna – art. 13 RODO)
   
   Zgodnie z art. 13 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016), zwanego dalej RODO informujemy, iż:
   
   
   1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest:
      Stowarzyszenie Mała Armia Janosika, z siedzibą w Rabie Wyżnej 65, 34-721 Raba Wyżna
      KRS: 0000696629, NIP: 7352873788
      REGON: 368510730
      Telefon: +48 795 939 573
      E-mail: sklep@malaarmiajanosika.pl
   2. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu:
      • realizacji umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem – na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz Art. 6 ust. 1 lit. c RODO
      • wysyłki przez Sprzedawcę wiadomości typu newsletter – na podstawie wyrażonej przez Klienta zgody w związku z  Art. 6 ust. 1 lit. a  RODO
      • obsługi zapytań przez formularz kontaktowy – na podstawie uzasadnionego interesu administratora danych w związku z Art. 6 ust. 1 lit. f RODO
      • wykorzystania technik marketingowych w ograniczonym zakresie przez stosowanie analizy statycznej ruchu na stronie poprzez Google Analytics (Google Inc. z siedzibą w USA)
   3. Pani/Pana dane osobowe przekazywane będą podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą w celu obsługi i realizacji zamówienia, w szczególności firmom kurierskim lub serwisom umożliwiającym płatność elektroniczną, serwisom wykorzystywanym do działań marketingowych oraz podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa
   4. Pani/Pana dane osobowe przechowywane będą w wersji papierowej (Dokumenty VAT: faktura, pro-forma) przez okres 6 lat /.  Dane osobowe w wersji elektronicznej będą przechowywane do czasu ustania celów przetwarzania lub zgodnie z informacją podaną w polityce prywatności
   5. Pani/Pana dane podlegają profilowaniu (wykorzystywane są przez pliki cookies – tzw. Ciasteczka) i nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji
   6. Posiada Pani/Pan prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania – w tym celu należy skontaktować się z żądaniem do administratora danych osobowych przez wiadomość e-mail pod adres sklep@malaarmiajanosika.pl
   7. Ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego- Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
   8. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże odmowa podania danych skutkuje odmową zawarcia umowy i niemożliwością realizacji zamówienia. Dane osobowe wyrażone na podstawie zgody (newsletter) można wycofać w dowolnym momencie
      
      
      
      
8. Postanowienia końcowe
   
   
   1. Żadne z postanowień regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Klienta i nie powinno być w ten sposób interpretowane. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części regulaminu z prawem Sprzedawca deklaruje bezwzględne podporządkowanie się i stosowanie tego prawa w miejsce zakwestionowanego postanowienia regulaminu
   2. Zgodnie z art. 8 ust. 3 pkt. 2 lit b Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j.: Dz.U. 2017, poz. 1219, ze zm.) obowiązuje zakaz dostarczania przez usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym
   3. Sprzedawca może zmienić treść regulaminu sklepu internetowego w związku z:
      • dostosowaniem go do bieżących przepisów prawa
      • zmianami danych adresowych lub firmy Sprzedawcy
      • zmianą modelu działalności biznesowej Sprzedawcy
      • wprowadzeniem nowych usług i udogodnień w sklepie internetowym
      • poprawkami technicznymi i redakcyjnymi
   4. Zmiana treści regulaminu sklepu internetowego nie ma wpływu na złożone zamówienia i zawarte umowy zgodnie z poprzednią wersją regulaminu, chyba że Klient wyrazi zgodę na zastosowanie wobec niego korzystniejszych nowych postanowień
   5. W terminie 14 dni przed wejściem w życie nowego regulaminu Klienci będą informowani o planowanych zmianach poprzez wiadomość e-mail
   6. W przypadku sporu Sprzedawca będzie dążył do polubownego rozwiązania
   7. Właściwym prawem dla rozstrzygania sporów powstałych na gruncie regulaminu jest prawo polskie